Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 25.03.2026

1. Acceptarea termenilor

Utilizarea website-ului Tractări Auto Mar București (denumit în continuare "Site-ul") și solicitarea serviciilor prin intermediul acestuia implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentilor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, aveți dreptul de a înceta utilizarea site-ului și a serviciilor oferite.

2. Descrierea serviciilor

Oferim servicii de asistență rutieră, tractări auto, transport pe platformă pentru autoturisme, SUV-uri, dubițe, motociclete și alte categorii agreate, în București și județul Ilfov (sau național la cerere).

Ne rezervăm dreptul de a refuza o intervenție în cazuri de forță majoră, acces imposibil sau dacă gradul de risc pentru echipaj și echipament este unul extrem.

3. Drepturi și Obligații ale Clientului

• Clientul are obligația să furnizeze detalii clare și corecte în legătură cu locul incidentului, starea vehiculului (roți blocate, avariat frontal etc.) și detalii privind greutatea/tipul vehiculului.
• Orice informație greșită privind statusul vehiculului care duce la deplasarea inutilă a unei autospeciale atrage după sine plata taxelor de deplasare conform tarifelor în vigoare.
• Clientul trebuie să dovedească dreptul de proprietate sau dreptul legal de deținere al vehiculului înainte de efectuarea tractării.

4. Costuri, Tarife și Plăți

Tarifele estimate furnizate telefonic sau prin mesaje sunt orientative și pot suferi modificări la fața locului în cazul în care situația tehnică diferă sau necesită proceduri suplimentare de recuperare / extragere.

Plata se face la finalizarea intervenției conform facturii și a chitanței, în numerar sau prin alte mijloace convenite la fața locului.

5. Răspunderi și Limitări

Echipa noastră va depune toate eforturile pentru transportul în deplină siguranță al vehiculului. Autovehiculele transportate beneficiază de asigurare pe durata transportului împotriva daunelor ce pot surveni exclusiv din vina echipajului nostru, dar nu răspundem de agravarea defecțiunilor sau avariilor deja existente dinaintea preluării.

6. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă, orice modificare devenind valabilă imediat la momentul publicării ei pe site.

7. Litigii

Orice dispută referitoare la acești Termeni și Condiții, respectiv la serviciile furnizate, se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, se va apela la forurile legale competente de pe teritoriul României.